Enquête téléphonique

20 années au service des cabinets d'études, agences conseil et grandes entreprises internationales… Des interventions dédiées dans les domaines suivants :

  • Grande consommation
  • Industrie
  • Santé
  • Administration
  • Services
  • Nouvelles technologies
  • Ressources humaines

Plus de 350 études par an (enquêtes de satisfaction, satisfaction clients, monitoring qualité, études non-client, baromètre qualité,etc...) pour 400 000 questionnaires administrés.

50% B TO B, 50% B TO C.

Une méthodologie de travail souple et efficace :

  • Un responsable "quanti" en charge de l'interface avec nos clients partenaires dans la mise en place du terrain des enquêtes de satisfaction, de lectorat,... et des contraintes méthodologiques spécifiques. Il est l'interlocuteur unique durant toute la mission.
  • Un chargé de suivi terrain dont la mission consiste à:
    • Transmettre quotidiennement un etat d'avancement de l'enquête.
    • Assurer le contrôle qualité.
    • Suivre l'équipe d'enquêteurs en collaboration avec le superviseur dédié.
  • Trois plateaux couplant téléphonie et informatique de 60 positions d'appels, équipées d'un logiciel CATI dédié aux études. (ASKIA/ASKIA WEB)