Clients Mystères

Les objectifs sont :

  • évaluer la qualité de service de vos points de vente, de votre réseau
  • optimiser la qualité du service en salle, à l'accueil de vos hôtels…
  • contrôler l'application de vos standards qualités
  • vérifier l'application d'une opération promotionnelle ou la mise en place d'une action commerciale en grandes surfaces.
  • Vous comparer à vos principaux concurrents (benchmarking)
  • Relever la bonne application des soldes et promotions organisées

Depuis plus de 20 années, A2S est un partenaire fiable et efficace qui a développé un outil spécifique de clients mystères permettant en outre de :

  • Gérer l'ensemble des campagnes d'appels mystères, visites mystères et web mystères dans la même interface de production.
  • Prévenir l'ensemble des visiteurs mystères par sms, e-mail et mms d'une manière automatique et instantanée.
  • D'obtenir et de suivre l'ensemble des résultats en temps réel avec des codes d'accès personnalisés et des niveaux d'accès restreints (direction marketing, direction générale…)

De la définition du projet à la remise des données nous réalisons l´ensemble des étapes sans aucune sous-traitance. Les techniques de recueil de données étant spécifiques en fonction de l'outil utilisé, nous vous proposons de détailler l'approche méthodologique en fonction du mode de traitement (appels mystères, visites mystères et web mystères)